Az első számú irányelvünk: „Előre szólj, mi is ezt tesszük!”
A bizalom kiépítése, és a tervezhetőség kulcsfontosságú alappillére a hatékony, és tervezett kommunikáció. Ez megkönnyíti a pozitív és megbízható emberi kapcsolatok kiépítését és napi gyakorlatát olyan bizalmi szinten, ahol a kommunikáció szóbeli formája gördülékenyen működik.
Az „Előre szólj!” az alapja a kiszámíthatóságnak, és így kevesebb váratlan hatás történik az irányelvünk mindennapos alkalmazása során.
Miért szólj előre?
Gondoljunk csak bele! Mennyivel kisebb és kevesebb konfliktust élnék át, ha a minket érintő dolgokról időben és érthetően szólnának, időt és beavatkozási lehetőség megadva ezzel. Az ebben való példamutatással és az egyértelműséggel pedig már mi vagyunk azok, akik nagyban megkönnyítjük a mindennapokat.
Ha például új munkahelyünk lett, amikor váratlan, rendhagyó családi probléma adódik, ezért szükség lenne egy nap szabadságra. Hogyan adunk biztonságot a munkahelyi környezetnek? Ha minél hamarabb értesítjük a munkáltatót, vagy ha hiányzásunkat nem jelezvén, a következő munkanapon magyarázkodunk a távollét miatt?
Nyilvánvalóan az utólagos magyarázkodás nem segít!
A hosszútávú munkahelyhez vezető út korai lépése, ami bármely ember számára nyitott lehetőség, saját hozzáállásának a megmutatása, miszerint lehet rá számítani! A munkában proaktivitás fontos, másrészt odafigyelni arra, hogy a közvetlen környezetünkkel pontosan és időben kommunikáljunk: nem pénz kérdése.
Első lépés a megvalósítás felé: Beszélünk a jövőről!
A jövőről folytatott beszélgetés mindig más, mint a hétköznapi szokásos.
Lehetőségekről, célokról, tervekről és jó dolgokról szól. Más érzést keltünk, mintha a problémákról, a múltról vagy már egy megtörtént dologról beszélgetünk a másik féllel. Az, hogy beszélünk arról, hogy mi lesz majd, és merre akarunk menni, az kiszámíthatósággal és pozitív erényekkel ruház fel bennünket. Életünk szinte elképzelhetetlen lenne úgy, hogy nem tervezünk, nem beszélünk rövid- és hosszútávú terveinkről.
Ezeket szinte észre sem vesszük, ám napi szinten rengetegszer fogalmazunk meg jövővel kapcsolatos dolgokat. Minden, még el nem telt másodperc a jövőbe mutat, tehát arról alkotunk gondolatokat, és előre szólunk azokról. Tulajdonképpen, ha azt mondom, hogy holnap elmegyek a munkahelyemre és befejezem az új feladatomat, vagy vasárnap a családi ebédre sütök egy finom citromos lepényt, ez mind egy terv, egy előre szóló mondat arról, amit a jövőben teszek meg, de már előre beszélek róla a konkrétum és a kiszámíthatóság jegyében.
Fontos éreznünk a jelentőségét annak, hogy mennyivel jobb fényt vet ránk az, ha szavakba foglaljuk a jövőbeli elképzeléseinket, és mennyivel nagyobb lépéseket tehetünk és közelebb kerülhetünk ahhoz, hogy meg is valósítsuk azokat.
Sir Winston Churchill szerint: „A jövő birodalmai az elme birodalmai lesznek.”
Röviden ez a mondat magába foglalja azt is, hogy a jövőbeli dolgok, amikről beszélgetünk, az először bennünk alakul ki. A kommunikációval ezt a képet mi és a környezetünk akár közösen is alakíthatjuk.
Legyen tervünk, s vele céljaink!
Önmagában már egy szép kezdeményezés, és egy fontos első lépés az, ha a terveinket gondolatokká, majd azokat csokorba fonva, mondatokká alakítjuk és kimondjuk. Ennek mérhető és érzékelhető végkimeneteléhez viszont ez még nem elég. Beszélhetünk arról, hogy milyen jó lesz, ha majd egyszer vezetői pozícióban fogunk ülni a saját irodánkban; de ha ezzel egyenesen arányosan nem történik ráfordított energia, figyelem és cselekvés, vagyis ezért nem teszünk semmit, akkor ezek csak vágyálmok maradnak.
A tudatosság elvét felhasználva a siker egyik kulcsa, ha a jövőbeli céljainkról jelen időben beszélünk. A kitűzött szándék megvalósulásáért bizony tenni is érdemes és ha kisebb lépésekben is, de tegyünk is érte nap mint nap. Már azzal teszünk, hogy elmegyünk dolgozni, és magunkat fejlesztve törekedünk arra, hogy jobbak legyünk, mint előző nap.
Confucius azt mondta: „Amikor nyilvánvaló, hogy a célt nem lehet elérni, ne a célt módosítsd, hanem a lépéseket, amiket a cél irányába teszel.”
A célok bevezetéséhez és a mindennapi élet kiszámíthatóságához elég szorosan kapcsolódnak a tervek. Tervei tényleg mindenkinek vannak. A kisgyermek is a fejébe veszi, hogy ebéd után majd kimegy az udvarra játszani az új labdával. Gyermekkorunk óta akár azt is megszokhattuk, hogy minden gondolatunkhoz cselekvés is társulni fog majd. Nem a levegőbe beszélünk, hanem annak érdekében, hogy a jól felépített gondolatmenetünk érdemben is megvalósuljon. Lényegében minden életszakaszban végig kísérnek minket bizonyos helyzetek, amelyek kiszámíthatóak, és elősegítik a tervezhetőséget. Például már az iskolában is tudtuk az órarendünket, most a felnőtt életben pedig tudjuk a beosztásunkat a munkahelyünkön. Az életszakaszok ugyan folyamatosan változnak, de az alapelgondolás bizony mindenkor jelen van.
Konkrétumok, avagy miért is fontos előre szólni?
Maradhatunk ennél a mindennapi példánál, amivel biztos vagyok, hogy már mindenki találkozott. Szabadságra szeretnénk menni a munkahelyünkön, és emiatt előre szólunk annak érdekében, hogy nélkülünk is tervezni tudják az érintett napokat, vegyék számításba, hogy jelenlétünk hiányával is ugyanúgy működhessen a cég napi rutinja. Ez bizony egy jó példa arra, hogy az előre szólj miért is olyan fontos és hangsúlyos.
Fordított esetben számunkra sem lenne túl előnyös, ha egy páros munkát igénylő feladat kapcsán a másik fél hiányzását nem jelezvén, három napra kimarad az irodai életből. Ettől kezdve vagy nem lesz páros az ún. páros projekt, vagy napokra leáll a munka és a kitűzött cél határideje kitolódik.
Nos, valljuk be, amikor a felettesünk elé kell állni ezzel, biztos, hogy egyik opciót sem kellemes közölni, és a részletek valószínűleg őt sem fogják érdekelni, ugyanis ez egy előre jelzéssel kiküszöbölhető lett volna.
Vagy mi van akkor, ha a raktár három anyagmozgatójából kettő egyszerre megy szabadságra, csak az egyikük ezt épp a délelőtti órákban jelezte, míg a másik hetekkel előre. Lássuk be, a cég életében elég nagy kiesés, ha a munka minőségét és gyorsaságát a megszokott helyett most 1/3 arányban végzik. Ugye így már érzékelhető, miért is fontos előre szólni? Mennyire keresztbe húzhatja egy ember, vagy akár egy egész cég napjait az, ha nem mondjuk el időben a már birtokunkban lévő információkat.
A párunk sem örülne, ha a mozi előtt várakozna ránk, mi pedig épp óriási kapkodásokban vagyunk, és elfelejtettünk szólni, hogy egyébként a céges vacsora miatt nem igazán jó a mai nap, úgy, hogy át kellene ütemezni azt. Apropó de mikorra is? Nem mindegy, hogy „majd bepótoljuk, vagy „jövőhéten ugyanekkor megfelel?” Ugye érzékelhető a konkrétum fontossága?
Mi is ezt tesszük!
Példát mutatunk azzal, hogy előre szólunk, ha programváltozás történik. Mi az alapelveket létrehozva és követve azokat, már számos konfliktustól tartottuk távol magunkat, kerültük el őket, úgy, hogy alkalmaztuk ezen elveket, amelyeket most olvasva bizony Ti is használhattok. Mi időben jeleztük a kollégának, hogy ne várjon ránk a holnapi megbeszélésen, és egyedül adja elő azt, ami kettőnk fejében megszületett, hogy ne érezze úgy, hogy cserben hagyták. Ez egyenes út ahhoz, hogy az a kolléga felkészülten állt ott másnap az eseményen, mert megadtuk neki a kellő tiszteletet és lehetőséget ahhoz, hogy könnyűszerrel megoldja azt.
„A hatékony kommunikációhoz fel kell ismernünk, hogy mindannyian különbözőek vagyunk abban, ahogyan a világot lássuk, és ezt a megértést kell használnunk a másokkal való kommunikációnál.” Tony Robbins – 1960
Irányelvünk a konkrét szavakon túl még egy hozzáállást is magába foglal. Azzal, hogy előre jelezzük szándékainkat, igényeinket – legyen szó bármiről – rendszerességet teremtünk, illetve határidőket tartunk be.
Tapasztalatok alapján mondjuk, hogy a határidők betartása van, hogy bizony okoz nehézségeket. Vannak emberek, akiknek már önmagában a kötelezővé tett dolgok is nehezebben mennek, mint amelyek úgymond nincsenek kőbe vésve.
Azonban, ha az eddig felépített elvet követjük, beszélünk a jövőről, ezáltal kiszámíthatóságot adunk és beáll az életünkben egy bizonyos rendszeresség, akkor azt már nem is érezzük feladatnak vagy megoldandó dolognak, – esetleges problémának – mert szinte magától értetődő, hogy úgy éljük a mindennapjainkat, hogy ezeket különösebb erőfeszítés nélkül is betartjuk. Minden kis, apró dolog lehet rendszeresség.
Tulajdonképpen az is egy rendszer, hogy minden reggel nagyjából azonos időben felkelünk, és elmegyünk dolgozni. Az is rendszeresség, hogy az E-Help munkavállalói, a heti fizetés érdekében, hétfő estig leadják a múlt heti jelenléti ívüket.
Hogyan lesz az E-HELP itt példamutató?
És hogyan érvényesül az irányelv második része, azaz a „… mi is ezt tesszük?”. Mi például többszörösen, együttműködően és tájékoztató jelleggel alapos figyelemmel, egyénenként bíztatjuk arra a munkavállalókat, hogy bármilyen – nekik megfelelő platformon keresztül– juttassák el a jelenlétijüket, a gördülékeny bérszámfejtés és fizetés érdekében.
Előre szólunk-e? Igen. Már a belépéskor adunk erről szóbeli, és írásbeli információt egyaránt. Rendszeresen megtesszük-e ezt? Igen. Együttműködünk annak érdekében, hogy ez a munkavállalók számára gördülékeny és erőfeszítés mentes legyen.
És hogy működik-e? Az évek tapasztalatai azt mutatják, hogy ez egy bizalmat építő rendszer.
Gyurics Lajos
E-Help alapító
Lajhó József
E-Help személyzeti igazgató
Tegyen velünk próbát!
Milyen jó lenne felszabadítani energiáit, amelyeket ezután cége lényeges céljaira, azok megvalósítására fordítana? Miközben biztosan tudja, hogy a megfelelő munkaerő biztosítása, menedzsmentje minden pillanatban megoldott: Kockázat nélkül kipróbálhatja!
Vannak akiknek korábban rossz tapasztalatuk volt a külsős munkavállalókkal. Ezért kockázatmentes próbát javaslunk! Ön ad egy feladatot, amit elvégzünk, amiért akkor kell fizetni, ha elégedett volt vele.
Nyomja meg a gombot, olvassa el hogyan történik, és rendeljen egy próbaműszakot!
Megbízhatósági garancia
Amikor a munkavállaló anélkül kezd el dolgozni, hogy Ön előzetesen interjúztatná, ilyenkor a munkavállaló munkavégzése, hozzáállása alapján tud dönteni. Ha 2 órán belül jelzi, hogy nem elégedett, a többit mi intézzük. Ezekért a ledolgozott órákért nem kell fizetnie!
Minőségi garancia
Minőségi garanciát vállalunk a közvetített munkavállalóinkra. Ez azt jelenti, hogy a toborzási, kiválasztási díjainkat azután kell kifizetnie amikor meggyőződött róla, hogy az elvárásainak megfelelő munkavállalót küldtünk cégéhez. Általában 40-50 ledolgozott óra után ezt el lehet dönteni.
Jogkövető garancia
Kérdés lehet, hogy a külsős cég vajon valóban bejelenti a dolgozóit, mert ha nem, az tisztességtelen. Egy büntetés, vagy munkaügyi per senkinek nem hiányzik. Nyilván Ön nem akar bizonytalan hátterű, vagy kétes partnerrel együttműködni! A jogkövető munkavégzésre garanciát nyújtunk!
Hatékony munkaerő toborzás útmutató
Hogyan lehet lojális, felelős munkaerőt toborozni gyorsan, hatékonyan? Megosztjuk Önnel 20 éves gyakorlatunk bevált fogásait!
Díjtalan HR konzultáció
Hogyan lendítse meg a munkaerő hatékonyságát, és szabaduljon meg egy sor termelékenységet akadályozó gondtól a HR fejlesztésével?
Kockázatmentes Próbanap!
Próbálja ki szolgáltatásunkat kockázatmentesen! Csak akkor fizet, ha elégedett! A Próbanap garanciát jelent, biztonságot, elűzi az aggályokat!
